CONDICIONES GENERALES DE VENTA
DATOS IDENTIFICATIVOS
Saioa Pastor Gutierrez - Valentín Bermejo Lozano, con domicilio social en Bizkaia Santurtzi (48980), en la calle Santa Eulalia, 19, con CIF E-95926531, e-mail: milucomplementos@hotmail.com.
PREÁMBULO
Las presentes Condiciones Generales de la Venta serán aplicables entre la sociedad Saioa Pastor Gutierrez - Valentín Bermejo Lozano, y toda persona que efectúe una compraventa a través de la página web Milu Complementos (En adelante "el internauta"), denominadas colectivamente "las partes".
Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas Condiciones Generales de la Venta, las cuales son accesibles en la página web Milu Complementos, debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el cliente.
En caso de modificación de las mismas por parte de Milu Complementos, las condiciones a aplicar a cada internauta, siempre serán las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.
El internauta, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.
ARTÍCULO 1 : PROCEDIMIENTO DE COMPRAVENTA
El internauta declara tener dieciocho años y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web Milu Complementos . El internauta se obliga a respetar las presentes Condiciones Generales de la Venta.
La compraventa a través de Milu Complementos, sólo está disponible para direcciones de envío de España península y Baleares (excluye a las islas Canarias) y Portugal peninsula.
La compraventa se efectúa siguiendo los pasos que se describen a continuación:
1-. Accede a Milu Complementos y conéctate a la tienda; tienes varias posibilidades para encontrar un artículo:
- Visitar la sección utilizando las pestañas que encontrarás en la parte superior de la página.
Cuando hayas encontrado el producto que deseas, clica sobre la foto para descubrir el producto en detalle. Clica a continuación sobre el botón "Añadir al carrito". Si quieres seguir comprando haz click sobre el botón "Seguir comprando". Si quieres terminar de comprar y validar tu pedido haz click sobre el botón "Finalizar compra".
2-. Mi cesta
Podrás visualizar los productos añadidos en tu carrito. En tu carrito, puedes modificar tus cantidades o suprimir los artículos que no desees. Si deseas finalizar la compra, clica sobre el botón "Finalizar compra".
3-. Datos de facturacion
Completa las casillas con tus datos personales y pulsa "Finalizar compra".
4-. Envio
Elige un método de envío (actualmente hay 4 métodos de envío para la peninsula España y Portugal).
-Recogida en tienda.
-Transporte premium a domicilio.
-Paquete premium a la oficina de Correos elegida.
-Paquete premium al city paq elegido.
Los gastos de envío son de 3.95 euros y son gratuitos a partir de 30 euros de compra para la península España y Portugal y los gastos de envío para las Islas Baleares es de 7,95€ y es gratuito a partir de 80€. Actualmente no existe servicio de entrega para las Islas Canarias, ni para Ceuta y Melilla.
5-. Metedo de pago
Forma de pago: Elige la forma de pago y pulsa "Continuar". Actualmente disponemos de las siguientes formas de pago:
-Pagar con Paypal. (Conlleva una comisión de gastos de gestión que cobra Paypal)
-Pago con tarjeta.
-Pago con Bizum
6-. Revision y confirmación
Por favor revisa y confirma tu pedido
- -Debes rellenar las casillas con tus datos personales.
- -Aceptar Privacidad de los datos del cliente. Los datos personales que nos proporciona se utilizan para responder consultas, procesar pedidos o permitir el acceso a información específica. Tiene derecho a modificar y eliminar toda la información personal que se encuentra en la página "Mi cuenta".
- -Aceptar las condiciones generales y la política de confidencialidad.
- Después debes pulsar en aceptar.
- Debes rellenar los campos de las direcciones y pulsar en continuar.
- Debes elegir entre los métodos de envío y pulsar "continuar":
-
-Recogida en tienda. Señala la tienda de recogida.
-Transporte premium a domicilio.
-Paquete premium a la oficina de Correos elegida.
-Paquete premium al city paq elegido.
- Para las Islas Baleares esta la opcion:
- -Transporte a Baleares.
7-. Pago
- -Pago por Paypal: (Conlleva una comisión de gastos de gestión que cobra Paypal) Seras llevado a tu cuenta Paypal, para finalizar el pedido. Recibirás un e-mail de confirmación por parte de Paypal y a posteriori otro de Milu Complementos. Gracias a ello tus datos bancarios no son enviados cuando realizas la compra, esta clase de pago es rápida y segura.
- -Pago con tarjeta: deberás rellenar las casillas, introduciendo los datos de tu tarjeta.
-Pago con Bizum: pago se realiza mediante la aplicación Bizum de tu banco, es el propio cliente quien valida el pago mediante su teléfono móvil, el dinero sera transferido de forma segura desde su cuenta bancaria. Gracias a ello los datos bancarios no son enviados cuando realizas la compra, esta clase de pago es rápida y segura
Una vez constatemos que el pago es realizado se enviara el pedido.
-
Después de elegir el método de pago hay que aceptar la casilla "Estoy de acuerdo con los términos del servicio y los acepto sin reservas y pulsar el botón "Pedido con obligación de pago"
- Recibirás un e-mail confirmando que has realizado un pedido en Milu Complementos.
- Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un nuevo e-mail para informarte de que tu pedido ha sido enviado (Si está completamente confirmado) además de recibir nuevamente el detalle de tu pedido e importe.
- Puedes realizar el seguimiento de tu pedido, en el enlace "Seguimiento del pedido"
8-. Recepción de tu pedido
- Entrega en tienda : Recibirás un e-mail cuando tu pedido esté disponible para ser recogido en la tienda seleccionada. Allí permanecerá 10 días, pasado este tiempo, el pedido será devuelto a nuestro almacén central.
- La empresa de reparto entregará el pedido en la dirección de envío indicada en el momento de la compra y que puede ser diferente a la dirección de facturación. Si en el primer intento de entrega en la dirección de envío, no se encuentra nadie en ésta, la empresa de reparto, lo intentara por una segunda vez. Puedes realizar el seguimiento del envío de tu pedido, con el número seguimiento.
El plazo de entrega del pedido se indica de forma aproximada en el pedido, y se indicará también en el e-mail de expedición de tu pedido. Este plazo de entrega sera de entre 1 y 3 dias laborables, dependiendo de la dirección de envío (desde que sale de nuestras instalaciones). Podría retrasarse en fechas de alto nivel de envíos (porque las empresas de reparto puedan tener exceso de trabajo).
Al salir el pedido de nuestras instalaciones Milu Complementos envía un enlace para poder realizar el seguimiento del pedido en www.correos.es
El plazo de entrega en ningún caso superará los treinta (30) días naturales contados desde la fecha de validación de tu pedido (excepto en artículos presonalizados, que al depender de fabricacion, podrian superar esos 30 dias naturales). Los artículos personalizados (que requieran de fabricación individual), se mandaran fabricar (todos juntos) en el siguiente pedido, los días 15 y 30 de cada mes, Milu complementos lo recibirá 15 días mas tarde y procederá a su envío). Hay que tener en cuenta que dependen de la empresa de fabricación, el envío hasta Milu Complementos y el envío hasta cada destinatario y los artículos que (por ser nueva temporada) aun no hayamos recibido (en los cuales pondrá "Este articulo todavía no esta disponible en stock" avisando de que como todavía no lo tenemos, lo enviaremos tan pronto como nos llegue). Para recibir su pedido debe indicarnos una dirección de correo postal donde usted recibirá nuestro pedido, en caso de que sea para un regalo para otra persona, entendemos que usted tiene autorización para cedernos los datos no siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.
Al recibir el paquete, el cliente confirmará el buen estado del producto y que lo recibido se corresponde con lo efectivamente pedido.
ARTÍCULO 2 : LOS PRODUCTOS
La página web Milu Complementos trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características de los productos, si bien el internauta ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto online y en la propia tienda.
Milu Complementos dispone de gran variedad de referencias y de poca cantidad de artículos de cada referencia (stock). Milu Complementos se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de Milu Complementos.
De este modo, Milu Complementos podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Milu Complementos se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en Milu Complementos.
ARTÍCULO 3 : LOS PRECIOS
El precio de cada producto aparecerá en pantalla. Los precios fijados en la página web Milu Complementos se indican en euros, incluyendo el IVA en cada uno de ellos y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.
El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el internauta haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Milu Complementos se reserva el derecho de modificar un error tipográfico, avisando al internauta de dicho error, antes de realizar el envío y por lo tanto a anular un pedido (si lo hubiere) por fallo de descripción del articulo o de precio del mismo.
En cualquier caso, los gastos de envío (gratuitos a partir de 30€ para España península y Portugal península y de 80€ para las islas Baleares) se irán re calculando en cada momento al realizar la compra por la web, y aparecerán en todo momento en la cesta de compra del cliente, claramente diferenciados del precio del artículo/s incluido/s en la misma.
Se informará al cliente del precio final de su compra, incluyendo el transporte de la misma (si no se hubiera llegado a los gastos de envio gratuitos), antes de realizar la validación del pago.
Milu Complementos se reserva el derecho a tener diferentes precios y diferentes descuentos de sus artículos entre su tienda online y sus tiendas fisicas.
ARTÍCULO 4 : DISPONIBILIDAD
Milu Complementos dispone de gran variedad de referencias y de poca cantidad de artículos de cada referencia (stock). Milu Complementos se compromete, a partir de la solicitud de compraventa efectuada por el internauta, a tomar en consideración su petición y procederá, en su caso, a validar/confirmar total, parcialmente o nula la compraventa, con el fin de que éste pueda aceptar la compraventa y formalizar así la misma.
En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca sobre la totalidad de los productos seleccionados, Milu Complementos contactará con el internauta a través de email, informándole de los productos adquiridos así como el precio del transporte y el estado del pedido. Milu Complementos archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa. El contrato de compraventa será formalizado en castellano.
En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca de forma parcial debido a la falta de disponibilidad de algunos productos seleccionados, Milu Complementos contactará con el cliente informándole de los productos finalmente afectados por la compraventa vía e-mail. Milu Complementos archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa. El contrato de compraventa será formalizado en castellano.
En el caso de que no se produzca la confirmación de la compraventa por la falta de disponibilidad de la totalidad de los productos seleccionados, Milu Complementos informará al internauta de que su compraventa no puede ser realizada a través del correo electrónico.
En el caso de que no sea posible ejecutar el contrato por falta de disponibilidad de los productos seleccionados, Milu Complementos devolverá sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado el internauta en virtud del mismo.
Milu Complementos estima que el plazo de entrega entre la confirmación del pago y la confirmación del envío para los pedidos será como máximo de 7 (Siete) días hábiles desde que sale de sus instalaciones, aunque por circunstancias excepcionales ajenas a la empresa, como por ejemplo determinadas fechas especiales, campañas, huelgas, desastres naturales, restricciones de cualquier gobierno o huelga, fallos o accidentes de transporte postal o cualquier otro tipo de transporte, puede verse ligeramente modificado el tiempo de entrega.
ARTÍCULO 5 : GARANTÍAS
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
Lo dispuesto en la presente clausula no afectara a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho de desistir del Contrato.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
ARTÍCULO 6 : DERECHO DE DESESTIMIENTO
El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de quince (15) días contados desde la fecha de entrega del producto; es decir, desde la perfección del contrato de compraventa.
El internauta tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aún habiéndose producido la confirmación por parte de Milu Complementos, siguiendo alguno de el siguiente procedimiento:
Mediante el envío de un e-mail a la dirección info@milucomplementos.com, indicando la siguiente información: datos personales y domicilio del internauta; número de pedido ("DCES...") y fecha de adquisición del pedido.
Una vez recibida la declaración de desistimiento, Milu Complementos confirmará su recepción al internauta mediante el envío de un correo electrónico.
En el caso de que el internauta ejerza su derecho de devolución o desistimiento de la compraventa realizada, Milu Complementos reembolsará el importe previamente cargado al internauta, excluyendo los costes de envio (gastos adicionales resultantes de la elección por el internauta de una modalidad de entrega), en un plazo no superior a catorce (15) días naturales a contar desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. La devolución del importe se realizará en el mismo medio de pago, salvo que el internauta indique expresamente otra forma y ésta sea acordada por parte de Milu Complementos.